白雪卻嫌春色晚，故穿庭樹(shù)作飛花。2月28日一大早，在山東能源新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院，厚雪沒(méi)有影響陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后就醫(yī)體檢者的接踵而至。大家都發(fā)現(xiàn)，該院就醫(yī)秩序井然，疫情防控嚴(yán)密有序，眾多患者家屬對(duì)此紛紛稱贊該院積極全面的應(yīng)對(duì)能力。
寧可備而不用，不可用而不備。早在2月上旬，該院未雨綢繆，預(yù)計(jì)疫情防控卡點(diǎn)撤除、市區(qū)街道道路放開(kāi)、企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工必定帶來(lái)患者人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)的問(wèn)題，對(duì)疫情防控線和常規(guī)診療線進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案的細(xì)化和演練，預(yù)想了20多項(xiàng)突發(fā)問(wèn)題，制定了30多項(xiàng)科學(xué)應(yīng)對(duì)措施，千方百計(jì)為就醫(yī)群眾提供安全有序的診療環(huán)境。
增強(qiáng)人員裝備，保障嚴(yán)密通暢。在該院大門(mén)口，筆者發(fā)現(xiàn)，預(yù)檢分診人員、保安比以往增加了1倍，對(duì)行人和車(chē)輛實(shí)施“每入必檢”體溫測(cè)量和流行病史的詢問(wèn)，患者家屬積極配合，沒(méi)有任何擁堵雜亂。在該院門(mén)診和特檢，患者就診較多的診室，都由專人引導(dǎo)分開(kāi)就坐，提醒患者保持安全的間距。為了實(shí)現(xiàn)發(fā)熱患者與其他患者的分流，避免交叉感染，該院進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)熱患者就醫(yī)流程，確保發(fā)熱患者就診、檢驗(yàn)、檢查、治療等均由專人引導(dǎo)、走指定路線，實(shí)現(xiàn)了與其他患者及醫(yī)務(wù)人員 “零”接觸。
科學(xué)合理施策，提高診療效率。為避免就診人群聚集，醫(yī)院采取多種辦法應(yīng)對(duì)。通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、微信、宣傳版面等途徑加大預(yù)約掛號(hào)宣傳力度，提升預(yù)約就診率，實(shí)現(xiàn)分時(shí)段就診，并根據(jù)預(yù)約量對(duì)門(mén)診出診安排有效調(diào)控。實(shí)施人力資源機(jī)動(dòng)化，哪里患者增多，該院疫情防控指揮部立即協(xié)調(diào)擴(kuò)大空間、增加人員和物資配備，迅速分流完成各項(xiàng)診療。同時(shí)加大實(shí)施患者錯(cuò)峰檢查，特檢科室延長(zhǎng)工作時(shí)間，增加醫(yī)師上崗數(shù)量，開(kāi)辟急重癥患者綠色通道，為提高診斷效率，縮短就診住院時(shí)間提供了有效保障。該院急診科優(yōu)化院前、院中急救路徑流程，特別是胸痛、卒中、創(chuàng)傷患者在最短時(shí)間內(nèi)由院前急救人員和臨床專家精確識(shí)別，快速進(jìn)行規(guī)范化救治，為挽救危重癥患者贏得了寶貴時(shí)間。
分級(jí)分區(qū)管理，確保萬(wàn)無(wú)一失。該院醫(yī)務(wù)科、門(mén)診部、護(hù)理部、院感科、后勤保障等職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)聯(lián)控，每天對(duì)全院防控工作和有序收治病患工作進(jìn)行督查反饋，及時(shí)加固薄弱環(huán)節(jié)。呼吸科、婦產(chǎn)科、心內(nèi)科、小兒科、普外科、透析室等臨床科室按照醫(yī)院應(yīng)對(duì)預(yù)案，立足科室實(shí)際，制定了應(yīng)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后患者增加的詳細(xì)預(yù)案。各病區(qū)加強(qiáng)陪人的體溫檢測(cè)和出入病區(qū)管理，設(shè)置了“過(guò)渡房”、“普通病房”和 “應(yīng)急隔離病房”，保持通風(fēng)良好，有序收治患者住院。同時(shí)，醫(yī)院在住院部12樓設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)熱病人留觀病房，實(shí)行單人單間住院管理，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速處置。
該院院感科主任李翠鳳時(shí)刻盯在臨床一線。她說(shuō)：“為山九仞，功虧一簣。雖然我們?nèi)R蕪、鋼城是低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，但是醫(yī)院和患者都不能有麻痹思想，必須遵守規(guī)章制度，醫(yī)患同心，相向而行才能解除病痛，戰(zhàn)勝疫情。” （劉高德）
