為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量水平，更好地改進和提高服務效率，促進醫(yī)院管理服務科學化、標準化、規(guī)范化。今年以來，山東國欣頤養(yǎng)集團萊蕪中心醫(yī)院，組織全院全員深入開展了學習《清單革命》一書活動，根據(jù)所學到的理論知識，在全院各個服務環(huán)節(jié)推行清單化管理，有力的提升了該院精細化服務水平。

    由阿圖∙葛文德所著的《清單革命》一書分3部分共8章，從現(xiàn)代醫(yī)學入手，介紹了現(xiàn)代世界的復雜性已經(jīng)超出了人力所能控制的范圍。從醫(yī)院管理角度，實施清單管理可以為醫(yī)護工作者提供一種認知防護網(wǎng)，能夠抓住每個人日常認知缺陷，避免因疏忽大意造成的服務不到位。該院領導班子在先學一步的基礎上，組織全院職工通過開展學習分享會、演講會、撰寫心得體會、三會一課等，廣泛宣傳清單制管理的重要意義和實施途徑。各科室以患者需求為導向，建立了首診負責制清單、三級醫(yī)師查房清單、分級護理清單、疑難病例討論清單，紀檢監(jiān)察固定工作清單，黨組織建設日常管理等上百個清單。醫(yī)院分管領導、各職能科對照清單督查考核、指導幫助，實現(xiàn)了醫(yī)院管理便捷、執(zhí)行高效。

    經(jīng)過近半年的持續(xù)改進，可喜變化悄然發(fā)生。手術(shù)麻醉科通過實施清單化管理，將手術(shù)麻醉的工作流程從依靠回憶和經(jīng)驗的傳統(tǒng)工作模式轉(zhuǎn)向手術(shù)各個環(huán)節(jié)清單制，用可視化的強制約束提高了手術(shù)安全率。康復科通過學習《清單革命》，主動查找康復工作中存在的問題和漏洞，制定簡單、高效、可測的問題解決清單，使各項操作更規(guī)范、更細致，提高了康復護理工作質(zhì)量。各個科室正以清單化思維讓工作變得更條理，讓服務變得更精細。（劉高德）