“您好，大娘，怎么了？不要急，我來幫助你” 。這是山東國欣頤養(yǎng)集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院機(jī)關(guān)黨支部書記李玉芹在集中化門診大廳一邊攙扶著來門診就醫(yī)的王大娘，一邊詢問她的病情的場景。她溫暖的話語、善意的舉動，讓醫(yī)院這個常常充滿焦慮的地方增加一絲溫暖。

    針對部分患者對11月10日啟用的集中化門診樓環(huán)境、就診流程不熟悉的情況，該院機(jī)關(guān)黨支部結(jié)合“學(xué)黨史辦實(shí)事”實(shí)踐活動，發(fā)動機(jī)關(guān)黨員到臨床一線承擔(dān)起“服務(wù)員”“導(dǎo)診員”“宣傳員”的角色，為患者提供貼心服務(wù)，以實(shí)際行動發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，踐行學(xué)黨史辦實(shí)事，積極踴躍投入到醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)的工作中，有效分流了醫(yī)護(hù)人員的壓力，縮短了患者的診療時間，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

    在門診大廳、診室等人流密集場所，機(jī)關(guān)黨支部的黨員們主動為就醫(yī)患者解決掛號、咨詢、分診、導(dǎo)診等方面問題，并幫助行動不便的患者推送輪椅，協(xié)助患者交費(fèi)、取藥等，有效疏導(dǎo)患者到相應(yīng)診室就醫(yī)，避免就診患者盲目等待問題。

“學(xué)黨史關(guān)鍵是落實(shí)在行動上”黨委書記、院長王瑞海說，今后，醫(yī)院將以“我為患者辦實(shí)事”志愿服務(wù)活動的開展為抓手，腳踏實(shí)地為來院就診的患者辦實(shí)事，在細(xì)微服務(wù)中詮釋黨員的初心使命，在辦實(shí)事中踐行為民服務(wù)的黨性擔(dān)當(dāng)。（臧濤）