近日，山東健康集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院接連收到患者送來的錦旗、感謝信，真誠感謝醫(yī)護(hù)人員的精湛醫(yī)術(shù)、細(xì)心服務(wù)、精心照顧，彰顯了和諧醫(yī)患關(guān)系。

別樣“12345” 表真情

“12345”是大家熟知的服務(wù)熱線，通過它可以解決急事、難事。1月20日，該院普內(nèi)科收到了一份“表揚(yáng)感謝”的“濟(jì)南12345承辦單”。

這是一封來自宋女士的感謝信，字里行間流露出對護(hù)士牛小杰的濃濃感激之情。宋女士的父親定期到該科進(jìn)行治療，牛小杰總是耐心的為宋大爺提供護(hù)理服務(wù)，大到詳細(xì)解釋護(hù)理治療情況，小到吃穿住行，事無巨細(xì)。宋大爺家人無法陪護(hù)時(shí)，牛小杰時(shí)不時(shí)的到病床前噓寒問暖，盡最大能力滿足宋先生的各種需求。時(shí)間久了，宋大爺有事都會(huì)找小牛護(hù)士。牛小杰總是給予最耐心的解釋，最及時(shí)的幫助，最悉心的照料。精心、細(xì)致、貼心的照顧，感動(dòng)了宋女士及其家人。

牛小杰羞澀的說：“其實(shí)我也沒做什么，同事們都是這樣做的?！?/span>

緊急救護(hù)  送溫情

“我們作為家屬真的沒有想到能救過來，我們?nèi)野l(fā)自內(nèi)心的感謝科里醫(yī)護(hù)人員?！表n阿姨的家人帶著一面鮮紅的錦旗來到神經(jīng)內(nèi)分泌一科病房里，激動(dòng)的表達(dá)自己的感激之情。韓阿姨既往有糖尿病10余年，喘憋加重一天緊急入院，來院時(shí)深大呼吸、血壓170/100mmHg，心律失常、新冠感染、PH值6.81。醫(yī)生診斷Ⅱ型糖尿病酮癥酸中毒伴多種基礎(chǔ)病，如不及時(shí)治療會(huì)有生命危險(xiǎn)。該科為患者開通生命綠色通道，在床位非常緊張的情況下，緊急調(diào)配床位，糾正酸中毒，控制血壓、血糖，進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)和抗感染治療。經(jīng)過三天的日夜奮戰(zhàn)，各項(xiàng)指標(biāo)終于趨于穩(wěn)定，轉(zhuǎn)危為安?，F(xiàn)在韓阿姨已康復(fù)出院。

悉心治療  暖心間

李大爺是呼吸內(nèi)科的老“熟人”了。李大爺本就是矽肺病人，新冠感染使其呼吸困難加重。各大醫(yī)院病房緊缺，孩子們又在外地工作，住院是他最頭疼的事情。他帶著顧慮撥打了呼吸科劉主任的電話，說明自己的情況。劉主任為其安排好病房，護(hù)士協(xié)助辦理入院，醫(yī)生的精心治療、護(hù)士的悉心照料讓李大爺順利住院，安心治療。出院之際，李大爺帶著滿心的感激為醫(yī)護(hù)人員送上金燦燦的錦旗表達(dá)謝意。

為患服務(wù)守初心，一枝一葉總關(guān)情。錦旗飄飄，贊譽(yù)滿滿，短短一周該院消化介入科、疼痛科、呼吸科、神經(jīng)內(nèi)分泌科等多個(gè)科室相繼收到錦旗?；颊甙褜︶t(yī)務(wù)人員最衷心的感謝凝結(jié)成一面面熠熠生輝的錦旗，錦旗傳遞的不僅是患者心聲，更是對醫(yī)護(hù)人員的信任和鼓勵(lì)，它激勵(lì)著全院職工砥礪前行，全心全意守護(hù)患者健康，為廣大患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更悉心的照護(hù)。（臧濤 李炎欣)