為深入貫徹落實集團高質量發(fā)展推進會議精神，健康醫(yī)養(yǎng)集團萊蕪中心醫(yī)院堅持以改革強服務，以門診住院綜合診療樓啟用為契機，以“進入三甲、領跑區(qū)域”為目標，統(tǒng)籌管理機制、學科建設、服務流程三個方面，創(chuàng)新開展“醫(yī)院再造”工程，不斷嚴管理、提質量、強學科、優(yōu)服務、抓內涵、惠民生，拉開高質量發(fā)展序幕。

管理機制優(yōu)化再造，醫(yī)院服務質效穩(wěn)步提升

    醫(yī)院扎實推進管理機制優(yōu)化升級，聚力加強全過程質量管理，堅持以院科兩級質量分析會、教學查房等形式，嚴格落實病案管理規(guī)范，加強單病種質量管理，常態(tài)化推進制度落實檢查監(jiān)督，及時進行問題整改辦結。同時，醫(yī)院聚焦三級醫(yī)院創(chuàng)建，圍繞提升醫(yī)院建設水平的核心目標，在新門診樓內合理布局內科、外科、中醫(yī)科及檢查診區(qū)，實現臨床及醫(yī)技診室大幅擴容，極大滿足了患者需求。

學科建設深化再造，醫(yī)院服務內涵愈加豐富

     醫(yī)院緊緊抓住學科提質的關鍵環(huán)節(jié)，堅持具體問題具體分析，精心制定學科發(fā)展方向和工作規(guī)劃，科學促進中醫(yī)科、精神病分院、體檢中心升級發(fā)展，并設立平行科室推進學科良性競爭發(fā)展，激發(fā)學科發(fā)展活力。同時，醫(yī)院充分發(fā)揮科主任等骨干力量作用，通過以老帶新、導師帶徒、科室輪轉、內訓外培等方式，引導帶動青年醫(yī)護人員主動學業(yè)務煉技能、參予科研創(chuàng)新，培養(yǎng)推動學科提升的人才梯隊。

服務標準流程再造，醫(yī)院服務品牌顯著提升

為實現服務質量再提升，醫(yī)院按照高效方便原則優(yōu)化掛號、就診、付費、取藥、住院一條龍服務流程，增加自助服務設備，加快推進信息化建設；聚力提升診療工作質效，京濟滬知名專家恢復定期來院坐診查房，組織醫(yī)護人員走進社區(qū)、校園、廠企及偏遠山村開展健康義診、特色學科宣傳、科普醫(yī)療常識，在全院開展“學雷鋒”主題服務活動，四支“聚愛”服務隊常態(tài)化在門診導醫(yī)、分診、幫扶，營造了文明便捷應醫(yī)環(huán)境，真正做到了“進院有人幫、住院有人辦、出院有人送、回家有人訪”，進一步提高了患者滿意度。（臧濤 徐光）