“醫(yī)苑縱覽”編者按

國有企業(yè)醫(yī)院是我國公立醫(yī)療體系的重要組成部分。健康醫(yī)養(yǎng)集團隸屬山東省一級國有企業(yè)山東健康集團，所屬40多家國有醫(yī)療機構秉承“健康至上、服務至誠”的核心文化理念，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，始終把公益性牢牢鐫繡在醫(yī)院高質量發(fā)展的旗幟上，平價、優(yōu)質、溫馨的就醫(yī)體驗，得到廣大患者群眾良好口碑。從7月22日，健康醫(yī)養(yǎng)集團公眾號推出“醫(yī)苑縱覽”專欄，系列報道各醫(yī)院公益服務的基本概況、動人故事，讓社會各界朋友更好地了解醫(yī)院，為醫(yī)院高質量發(fā)展支招獻策。今天推出十四期。
張莊醫(yī)院：醫(yī)心為民護健康，奮起發(fā)展新征程

山東健康集團新泰張莊醫(yī)院始建于1956年，經過60多年的建設，現已發(fā)展成為一所科目齊全、設備先進、技術力量較強的集醫(yī)療、預防、保健和康復于一體、服務功能齊全的國家一級甲等綜合性醫(yī)院。該院以“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為根本，合理配置醫(yī)療資源，著力改善就醫(yī)環(huán)境，精心優(yōu)化就診流程，注重內、外科綜合發(fā)展，糖尿病?？啤⒄菍？频葘？铺厣怀觯中g室設置規(guī)范，長期開展普外、骨傷等一、二級手術，具備開設三級手術的條件，優(yōu)質護理服務水平持續(xù)提高，24小時應診服務體系不斷完善。

提升醫(yī)療質量，打造“放心”醫(yī)院。為持續(xù)深化醫(yī)療護理內涵建設，強化基礎質量控制和過程質量控制，融入日常，持續(xù)改進，全過程、全方位強化醫(yī)院質量安全管理，扎實開展全院“三基三嚴”培訓，嚴格落實醫(yī)療核心制度，不斷增強醫(yī)療風險防控意識，持續(xù)改進醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，形成質量管理閉環(huán)。實現醫(yī)院醫(yī)療救治能力逐年提升，醫(yī)療糾紛發(fā)生率逐年下降。

打造特色?？?，推動醫(yī)院高質量發(fā)展。全力以赴抓專科建設，進一步打造糖尿病科、整骨?？?個重點?？?，提升品牌，以?？拼侔l(fā)展，以名科促名院。該院重點?？?，逐漸形成品牌特色，通過差異化發(fā)展，做大做強，在區(qū)域內形成有競爭力的?？苾?yōu)勢。依托醫(yī)聯體、醫(yī)共體為基礎的新型醫(yī)療服務體系，深入發(fā)展專家團的專家效應, 采取“走出去，請進來”的辦法,積極派往骨干人員進修學習。專家定期來院坐診及遠程會診，帶動醫(yī)院專業(yè)水平持續(xù)發(fā)展，規(guī)范治療，使服務標準化、專業(yè)化。

推進DIP醫(yī)保支付，保障群眾利益。加強醫(yī)院DIP付費改革制度與規(guī)范建設，積極落實，加強培訓，要求全體人員吃透精神、掌握政策要領，由經驗化管理逐步向病種分類、臨床路徑管理轉變。讓全體職工全方位了解DIP 付費工作的重要性，全面把握患者住院標準、病種編碼、超長住院等，以此降低住院費用，提升醫(yī)?；鹗褂眯?，減輕住院患者經濟負擔。

改善就醫(yī)感受，提升患者體驗。為了給患者創(chuàng)造更溫馨、舒適的診療環(huán)境，該院實施舊樓改造，優(yōu)化功能布局，提升醫(yī)院硬件環(huán)境。在醫(yī)療服務功能方面將再細化，增設科室，對特色科室提檔升級。醫(yī)院以“醫(yī)療服務提升年”活動為契機，就提升群眾基本醫(yī)療滿意度工作面向社會公開承諾，構建起從入院到出院、從院前到院后、從就醫(yī)到保障，涵蓋服務環(huán)境、服務流程、服務質量、服務模式等多方面的一體化、全方位、有溫度的優(yōu)質服務體系，持續(xù)提升群眾基本醫(yī)療服務的滿意度。在醫(yī)養(yǎng)健康集團組織的滿意度調查活動中，該院在22家醫(yī)院綜合排名第1位。

開展義診活動，服務群眾健康。常態(tài)化組織醫(yī)務人員進社區(qū)免費健康查體，深入周邊60多個社區(qū)和村莊，集中開展 “學雷鋒”“關愛老年人”“黨員志愿服務進社區(qū)”等健康義診活動，并結合“聯合國糖尿病日”“全國高血壓日”等開展系列主題健康活動，先后為5000余名居民進行免費查體，在為群眾送去健康的同時也提高了醫(yī)院的整體形象，獲得群眾的一致好評。

近4年來，在醫(yī)院班子正確領導與全體職工的共同努力下，醫(yī)院品牌影響逐年提升，運營收入由2019年的1900萬到今年預計的4000萬，實現了醫(yī)療水平、服務水平、職工收入水平的全面提升。征程萬里風正勁，重任千鈞再奮蹄。新征程上，新泰張莊醫(yī)院將以黨的二十大為指引，嚴格履行醫(yī)院社會職責，把改善醫(yī)療服務質量、創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務流程和提升群眾滿意度作為各項工作開展的出發(fā)點和落腳點，醫(yī)心為民護健康，奮起發(fā)展新征程！