“醫(yī)苑縱覽”編者按

國有企業(yè)醫(yī)院是我國公立醫(yī)療體系的重要組成部分。健康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)隸屬山東省一級(jí)國有企業(yè)山東健康集團(tuán)，所屬40多家國有醫(yī)療機(jī)構(gòu)秉承“健康至上、服務(wù)至誠”的核心文化理念，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，始終把公益性牢牢鐫繡在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的旗幟上，平價(jià)、優(yōu)質(zhì)、溫馨的就醫(yī)體驗(yàn)，得到廣大患者群眾良好口碑。從7月22日，健康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)公眾號(hào)推出“醫(yī)苑縱覽”專欄，系列報(bào)道各醫(yī)院公益服務(wù)的基本概況、動(dòng)人故事，讓社會(huì)各界朋友更好地了解醫(yī)院，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展支招獻(xiàn)策。今天推出十七期。

翟鎮(zhèn)醫(yī)院：服務(wù)百姓見擔(dān)當(dāng)  敬佑生命寫真情

山東健康集團(tuán)新泰翟鎮(zhèn)醫(yī)院始建于1983年，目前是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健和康復(fù)為一體的綜合性國家一級(jí)甲等醫(yī)院。是新泰市城鄉(xiāng)居民、新泰職工、泰安職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、泰安市"120"院前急救定點(diǎn)醫(yī)院，并在多次的泰安市醫(yī)療急救技能競賽中獲獎(jiǎng)。醫(yī)院占地1.79萬平方米，建筑面積5000平方米。醫(yī)院現(xiàn)有床位100張，各類專業(yè)技術(shù)人員85人，其中，高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員6人，中級(jí)52人。擁有美國GE16排螺旋CT機(jī)、韓國口腔全景CT、美國GE-LOGP9多普勒彩超機(jī)、頤蘭貝AS-600全自動(dòng)生化分析儀、運(yùn)動(dòng)模式重塑器、異常步態(tài)減重訓(xùn)練器、循經(jīng)導(dǎo)絡(luò)虛模實(shí)際訓(xùn)練系統(tǒng)、上、下肢潛能開發(fā)訓(xùn)練器、軀干潛能開發(fā)訓(xùn)練器、電腦脊柱牽引床、牙科綜合治療臺(tái)等各類檢查治療設(shè)備上百臺(tái)件。

服務(wù)群眾“零距離”。為積極做好服務(wù)百姓健康基本醫(yī)療工作，踐行“人民至上、生命至上”的理念，該院“聚愛”志愿服務(wù)隊(duì)認(rèn)真落實(shí)“四送四進(jìn)四提升”健康促進(jìn)行動(dòng)，常態(tài)化開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村莊公益義診活動(dòng)，為轄區(qū)居民搭建便利的健康咨詢平臺(tái)，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)和健康指導(dǎo)，人民群眾的“獲得感”“滿意度”持續(xù)提升。義診活動(dòng)以疾病問診、健康查體與健康知識(shí)宣講等多種形式開展，為慢性病患者提供用藥規(guī)范、體檢指引等服務(wù)內(nèi)容，還會(huì)針對(duì)季節(jié)常見病、多發(fā)病的預(yù)防和治療進(jìn)行詳細(xì)的講解，指導(dǎo)患者通過體育鍛煉、合理膳食來提高機(jī)體免疫力，引導(dǎo)社區(qū)群眾樹立“有病早治，無病要防”的科學(xué)健康理念，養(yǎng)成健康生活方式和習(xí)慣。 

強(qiáng)化醫(yī)護(hù)“硬實(shí)力”。為讓群眾在家門口就能得到三級(jí)醫(yī)院專家的診療服務(wù)，針對(duì)農(nóng)村常見病、多發(fā)病的流行病學(xué)特點(diǎn)，該院與山東省第二人民醫(yī)院、泰安市中心醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展合作，定期邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域知名專家來院坐診，不僅緩解了群眾看病難、看病貴的問題，還為醫(yī)療技術(shù)人員的業(yè)務(wù)提升提供高水平的實(shí)踐平臺(tái)，有效促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。組織康復(fù)科醫(yī)務(wù)人員分批次去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，夯實(shí)專業(yè)能力；同時(shí)與醫(yī)院各臨床科室加強(qiáng)溝通，開展學(xué)科間深入交流，先后開展神經(jīng)疾病康復(fù)、骨關(guān)節(jié)疾病康復(fù)、頸肩腰腿痛康復(fù)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、兒童康復(fù)，對(duì)腦癱、運(yùn)動(dòng)障礙、肢體功能障礙、脊髓性肌萎縮、運(yùn)動(dòng)損傷等問題開展康復(fù)咨詢。為加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，滿足群眾多元化、多層次的護(hù)理需求，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)更加貼近患者、貼近臨床，該院定期開展護(hù)理業(yè)務(wù)能力考核“擂臺(tái)賽”，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、提素質(zhì)的積極性，有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。 

創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“組合拳”。該院秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)感受，全面滿足患者的多元化醫(yī)療服務(wù)需求，堅(jiān)持“三心三有”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即暖心服務(wù)有溫度、貼心服務(wù)有速度、舒心服務(wù)有深度，多措并舉著力增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全員服務(wù)意識(shí)。臨床科室的醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人、患者提供上門服務(wù)，為他們更換尿管、測(cè)量血壓、指導(dǎo)治療、送醫(yī)送藥等。積極落實(shí)長期護(hù)理保險(xiǎn)制度，各科室分別派出兩名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)社區(qū)，入戶進(jìn)行診療服務(wù)和實(shí)施居家護(hù)理，醫(yī)生定期巡診，觀察病情，用藥指導(dǎo)，飲食指導(dǎo)；定期檢測(cè)生命體征，根據(jù)醫(yī)囑給予口服藥。護(hù)士更換尿管、胃管等各種導(dǎo)管及護(hù)理指導(dǎo)，壓瘡預(yù)防和護(hù)理、換藥，抽血，心電圖等，緩解失能失智家庭經(jīng)濟(jì)和照護(hù)壓力，真正做到讓護(hù)理險(xiǎn)走進(jìn)家庭。為讓群眾真正感受到“看病不求人、患者少跑腿”，該院推出便民服務(wù)新舉措，持續(xù)完善“一站式”服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)院有人幫、住院有人辦、出院有人送、回家有人訪”的親情式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

翟鎮(zhèn)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員將始終秉承“健康至上、服務(wù)至誠”核心理念，以更加飽滿的工作熱情、更加精湛的專業(yè)技術(shù)、更加優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，做人民群眾健康的守護(hù)者。