2023年9月是第46個(gè)全國“質(zhì)量月”。為深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)能力，萊蕪中心醫(yī)院圍繞“增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”主題開展全國“質(zhì)量月”活動(dòng)，緊盯質(zhì)量、服務(wù)、安全、規(guī)范、管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過問題自糾、制度培訓(xùn)、考核測(cè)評(píng)、案例分析等有效措施，促進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量提高、醫(yī)療安全工作持續(xù)改進(jìn)。

集思廣益找不足

科室質(zhì)量控制會(huì)

       召開全院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議、院科兩級(jí)質(zhì)量控制會(huì)議，各科室開展自查自糾，采取自己找、相互提、組織查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)等方式，總結(jié)梳理醫(yī)院及各科室近期醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，分析癥結(jié)原因，制定整改措施。

扭住關(guān)鍵抓提升

疑難病例、死亡病例討論

       突出重點(diǎn)質(zhì)控，針對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位堅(jiān)持“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，集中對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行全覆蓋檢查，組織各臨床科室質(zhì)控員開展科室病歷互查，抽查各類病歷296份，做到科室之間相互監(jiān)督，對(duì)存在問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)整改。醫(yī)院及相關(guān)科室召開10余場(chǎng)次死亡病例、危重病例、疑難病例分析會(huì)議和糾紛投訴管理工作會(huì)議，就以往診療中出現(xiàn)的突出問題，以典型案例展示等方式進(jìn)行專業(yè)細(xì)致分析，有效促進(jìn)急危重癥患者救治能力提升，病歷規(guī)范書寫能力提升。

強(qiáng)化培訓(xùn)提能力

授課現(xiàn)場(chǎng)

       該院邀請(qǐng)山東大學(xué)第二醫(yī)院專家舉行專題學(xué)術(shù)講座，組織骨干醫(yī)師開展2場(chǎng)次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以面對(duì)面問答交流方式抽查39人，以新入職醫(yī)護(hù)人員為重點(diǎn)開展基本理論業(yè)務(wù)考試，推進(jìn)“十八項(xiàng)”核心制度的嚴(yán)格落實(shí)和實(shí)踐業(yè)務(wù)技能的不斷提升。

優(yōu)化服務(wù)增效能

       開展新一代信息技術(shù)賦能公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，信息科與門診部聯(lián)合梳理醫(yī)院信息化、智慧化建設(shè)情況，以患者就診需求為導(dǎo)向，以缺陷管理為抓手，優(yōu)化醫(yī)院門急診醫(yī)療信息化服務(wù)流程，提升醫(yī)院智慧醫(yī)療服務(wù)能力，改善患者就醫(yī)滿意度。