新年新氣象，元氣滿滿譜新篇。2月19日，大年初十，當大家還沉浸在歡快祥和的春節(jié)氛圍中時，萊蕪中心醫(yī)院迎來節(jié)后就診高峰，醫(yī)院提前進行專項安排部署，科學調(diào)度、多措并舉、積極應(yīng)對，全力保障診療服務(wù)有序開展，滿足患者需求。

忙而有序，全院開啟“加速度模式”

“假期期間我們科室一直處于就診高峰”。介入消化科護士長說。每年春節(jié)期間急腹癥患者、腦血管患者都會增多，這已經(jīng)成為介入消化科的常態(tài)。初十這天更是爆滿，一天內(nèi)新入院患者28人，門診及病房內(nèi)鏡檢查60余例，急診及治療手術(shù)各一例，截止上午十一點門診接診量90余人次。面對節(jié)后就診高峰，科室醫(yī)務(wù)人員放棄輪休，加班加點，錯峰服務(wù)，堅持“當天患者當天看完，當天檢查當天做完”，嚴格按照各項工作流程，保證各項工作安全順利進行。

多措并舉，充分滿足群眾就醫(yī)需求

從大年初四開始，連日來，醫(yī)院門診就診量平均每日1000余人次，門診大廳里人頭攢動，就診、取藥、繳費以及檢查室門口都排起了長龍。為保證患者就診質(zhì)量，改善患者就診體驗，門診部從患者角度出發(fā)，擴大候診區(qū)域、增派工作人員、優(yōu)化預約系統(tǒng)和就診流程，為患者提供“一站式”及時、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效幫助患者節(jié)約就診時間，緩解了就診高峰壓力。

延時服務(wù)，保障就診順暢高效

假期還沒過完，大年初三影像科各診室便迎來了就診高峰，每天檢查人數(shù)超過500余人。面對突然驟增的就診量，影像科根據(jù)病人量，實行彈性工作制，24小時全天候排班、休假人員機動調(diào)配。護理組從早上7點就開始接單、排單、預約，技術(shù)組延時服務(wù)減少患者等候時間，診斷組加班加點確保最短時間內(nèi)出具診斷結(jié)果。科室全體人員堅持“患者至上”原則，在滿足門診患者快速檢查需求的同時，利用加班時段合理安排住院患者檢查，有效滿足了各類患者的不同需求。

停車便利，打通患者就醫(yī)“最后一公里”

為解決就醫(yī)高峰期間患者停車難問題，該院多點發(fā)力、精準施策，職工車輛一律停留在院外停車場，將醫(yī)院前、后及地下停車場全部提供給就診患者免費停車。增加安保人員疏導車輛有序進出，增加保潔力量消滅衛(wèi)生死角。各科室在值班值守的基礎(chǔ)上安排備班人員，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況，確?；颊哒＞驮\。

面對緊張繁忙的工作，該院全體職工用“滿格”的精神狀態(tài)對待每一位患者，全力以赴、通力協(xié)作，切實做到就診人數(shù)急增，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不減，用實際行動踐行“健康至上、服務(wù)至誠”理念，擔當醫(yī)者初心使命